Política de reembolso
DEVOLUCIONES
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Nuestra política dura 14 días.
Si han transcurrido 14 días desde la recepción de su pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o prueba de compra.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que lo hemos recibido. También le informaremos sobre nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si su solicitud es aprobada, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o a su método de pago original, dentro de un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, por favor, verifique primero su cuenta bancaria de nuevo.
Luego, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que podría haber un retraso antes de que su reembolso se muestre oficialmente.
Después, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento necesario antes de que se muestre un reembolso.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si corresponde)
Reemplazamos un artículo solo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a gagnifane@gmail.com
Regalos
Si el artículo devuelto fue identificado como un regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por un valor igual al de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará un cheque regalo por correo.
Si el artículo no fue identificado como un regalo en el momento de la compra, o si el donante del regalo prefirió recibir el artículo primero para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante del regalo y él sabrá que usted ha devuelto el artículo.
Envío
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de este.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo necesario para recibir su producto de cambio puede variar.
Si envía un artículo con un valor superior a 20 €, debería considerar usar un servicio de entrega que le permita rastrear el envío o contratar un seguro de entrega. No garantizamos que recibamos el artículo que nos devuelve.